12-¿Tengo la posibilidad de devolver los productos y recibir un reembolso?
Si.Si por cualquier razón no estas completamente conforme con tu compra, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto, puedes devolver el pedido. Para ello debes:
a) enviar un e-mail a atencion@costumbreshop.com detallando el número de orden de compra, motivo de la devolución y dirección de e-mail informada en tu compra.
b) imprimir la etiqueta personalizada de envío de devolución que CostumbreShop te hará llegar a tu e-mail; y
c) contactar con UPS al teléfono 902.888.820 para programar la recogida del producto en tu domicilio.
Recuerda que los gastos de envío y devolución son a cargo del cliente y le serán descontados del importe a devolver. (Ver términos y condiciones en Garantía de Reembolso ).
Si. Si por cualquier razón no quedas completamente conforme con tu compra, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto, puedes cambiar el pedido por otro producto, efectuando una nueva compra.
El cambio de producto se tomará como una devolución. Para ello debes:
a) enviar un e-mail a atencion@costumbreshop.com detallando el motivo de la devolución, e-mail y número de orden de compra;
b) imprimir la etiqueta personalizada de envío de devolución que CostumbreShop te hará llegar a tu e-mail; y
c) contactar con UPS al teléfono 902.888.820 para programar la recogida del producto en tu domicilio.
Recuerda que los gastos de envío y devolución son a cargo del cliente y le serán descontados del importe a devolver.(Ver términos y condiciones en Garantía de Reembolso ).
El reembolso del importe será acreditado en la Tarjeta de Crédito con la que hayas efectuado la compra, dentro de un plazo máximo de 15 días a partir de que CostumbreShop compruebe que se cumplen los requisitos para la devolución del producto.
15-¿Los productos Costumbre tienen garantía?
Si. Todos los productos están garantizados contra cualquier tipo de defecto del material, componentes y confección. Esto significa que ante cualquier desperfecto que presente el producto podrás devolverlo y obtener el reembolso, exceptuando que los daños sean derivados del mal uso, desgaste, contacto con agua, aceite, tinta, fuego, elementos punzantes, detallados en la etiqueta de conservación del producto.
16-¿Cómo hago para saber las medidas de un producto?
Las medidas se encuentran en la descripción ampliada de cada producto.
Te damos un ejemplo de referencia de cómo tomamos las medidas de un producto.
Vendemos exclusivamente on line. Todos los productos son exclusivos de CostumbreShop.
19- ¿Puedo comprar en CostumbreShop si no soy un consumidor final?
Solo será valida la venta a Consumidor final, entendiendo como tal, quien no tenga como actividad profesional o comercial la venta de los productos que ofrecemos en el web site. Esto no excluye la posibilidad de solicitar factura a nombre de tu empresa, con tu NIF si eres autónomo, o cuando se trate de compras para regalos empresariales, siempre y cuando no se incurra en la prohibición.
20- He visto un producto que ya no está disponible en el sitio ¿lo volverán a tener?
Nuestra colección se basa en limitar los ejemplares por modelo, de esa forma siempre podemos ofrecer productos nuevos y exclusivos, si deseas algún modelo que has visto en el pasado y que no está expuesto, consulta su disponibilidad escribiendo a: atencion@costumbreshop.com
21- ¿Qué materiales emplean en la confección de sus productos?
Única y exclusivamente empleamos piel auténtica de vaca en la confección de nuestros productos. Hazte una idea de la calidad y autenticidad de la piel y aprecia cada detalle con la ampliación de la imagen del producto. Lo verás como si lo tuvieras en tus manos!
22- ¿ Qué cuidados requiere el producto ?
La piel al ser un producto totalmente natural, puede presentar marcas y cambios en la textura.
Todo su proceso de manufactura esta diseñado para mantener dichas características y matices que hacen que sea única y genuina.
No exponga los productos a fuentes directas de calor, ni a la radiación solar, por un tiempo muy prolongado.
Mantenga el producto seco, evitando que pueda mojarse o humedecerse.
Evite las fricciones, arañazos y golpes contra superficies ásperas o rugosas.
No exponga el producto al contacto con grasa, tinta y solvente.
No lave en lavadora.
Para su limpieza utilice únicamente una gamuza seca.
A la hora de guardar el producto no use naftalina, hágalo en un lugar bien ventilado donde no haya humedad ni temperaturas elevadas.
Para su mejor conservación utilice la funda protectora que acompaña a cada producto.
